Ürün yelpazemiz yalnızca tanınmış markaların orijinal ambalajında ve Avrupa üretici garantisine sahip yeni ürünlerinden oluşmaktadır:

• MDA (Büyük Ev Aletleri): buzdolapları, çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, ocaklar, fırınlar
• SDA (Küçük Ev Aletleri): kahve makineleri, elektrikli süpürgeler, mutfak aletleri
• Tüketici Elektroniği: televizyon, ses sistemleri, fotoğrafçılık, gaming
• Ev & Bahçe: bahçe ekipmanları, aletler
• BT: bilgisayar donanımı, çevre birimleri

Yasal olarak gerekli tüm vergi ve ücretler (ör. WEEE, GRS) dahildir. İkinci kalite veya B sınıfı ürünler sunmuyoruz.

Yalnızca Almanya, Avrupa Birliği ve dünya genelindeki ticari müşterilerle çalışıyoruz.

Gereklilikler:

• Geçerli bir ticari faaliyet belgesi veya ticaret sicili kaydı
• Yetkili vergi makamları tarafından doğrulanmış geçerli bir AB KDV kimlik numarası
• Eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış müşteri formu
• Genel Satış Koşullarımızın ve Sideletter'ın kabul edilmesi

Bireysel müşterilere satış yapmıyoruz.

1. Web sitemizdeki “Müşteri Olun” bölümünden müşteri formunu indirin.
2. Formu eksiksiz doldurun ve imzalayın.
3. Aşağıdaki belgeleri ekleyin:
   • Ticari faaliyet belgesi veya ticaret sicili kaydı
   • AB KDV kimlik numaranızın belgesi
4. Belgeleri online olarak gönderebilir veya tamamını info@manolya.de adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

Belgeleriniz kontrol edilip onaylandıktan sonra, 24–48 saat içinde erişim bilgilerinizi ve fiyat listelerimizi alırsınız.

Evet. Manolya'ya kayıt hem toptan satış müşterileri hem de dropshipping müşterileri için ücretsizdir.

Herhangi bir kurulum ücreti, aylık ücret veya başka bir düzenli ücret alınmaz.

Toptan Satış (Wholesale)

• Teslimat bölgesi: Avrupa ve dünya geneli
• Minimum sipariş tutarı: 5.000 € net
• Teslim alma imkânı: Berlin deposu
• Teslimat: EXW Berlin; talep üzerine CIP teslimat (nakliye masrafları müşteriye aittir)
• Kullanım: yeniden satış, projeler, kendi kullanımınız

Dropshipping

• Teslimat bölgesi: yalnızca Almanya
• Minimum sipariş tutarı: yok
• Teslimat süresi: 2–3 iş günü
• Ambalaj: nötr, Manolya markası olmadan
• İrsaliye: şirket bilgilerinizin yer aldığı kişiselleştirilmiş irsaliyeler hazırlanabilir
• Kullanım: doğrudan son müşterilerinize gönderim

Başarılı bir kayıt işleminin ardından aşağıdaki bilgilere erişebilirsiniz:

• Fiyat listeleri (CSV veya Excel): EAN kodları, ürün adları, net fiyatlar (EXW Berlin) ve güncel stok bilgilerini içerir. Fiyat listeleri her 10 dakikada bir güncellenir.
• Ürün görselleri veya ürün açıklamaları sağlanmamaktadır.
• Dropshipping hizmetimize kayıt olduysanız online mağazamıza erişim sağlanır.

Belirtilen tüm fiyatlar net fiyatlardır ve geçerli olduğu durumlarda yasal KDV ayrıca eklenir.

Toptan Satış:

1. EAN numaralarını ve istediğiniz miktarları belirterek talebinizi e-posta yoluyla gönderin.
2. Stok durumunu kontrol eder ve size bir teklif hazırlarız.
3. Teklifi kabul etmeniz durumunda yazılı sipariş onayı alırsınız.
4. Teslimat kararlaştırılan tarihte gerçekleştirilir (EXW veya CIP).
5. Önceden anlaşılması halinde ürünleri Berlin'deki depomuzdan teslim alabilirsiniz.

Dropshipping:

1. EAN numarasını belirterek e-posta yoluyla veya online mağazamız üzerinden siparişinizi verin ve miktar ile son müşterinizin eksiksiz teslimat adresini belirtin.
2. Stok durumunu ve teslimat süresini teyit ederiz.
3. Gönderim 2–3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. Dropshipping siparişleri nötr olarak gönderilir. Talep üzerine kişiselleştirilmiş irsaliyeler de hazırlanabilir.
5. Gönderimden sonra otomatik olarak bir takip numarası alırsınız.

Teslimat:

• Standart teslimat koşulu: EXW Berlin (Incoterms 2020)
• Talep üzerine CIP teslimat mümkündür (nakliye masrafları müşteriye aittir)
• Büyük siparişlerde ücretsiz teslimat imkânı bireysel olarak değerlendirilebilir

Mal kabulü – önemli:

Teslimat sırasında teslimat belgesi imzalanmadan önce ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Ürünleri nakliye firmasının huzurunda kontrol ettikten sonra herhangi bir çekince belirtmeden teslim aldığınızı onaylarsanız, eksik miktarlar veya nakliye hasarlarıyla ilgili daha sonraki şikâyetler kabul edilemez.

Herhangi bir eksiklik, kusur veya hasar derhal nakliye belgelerine kaydedilmelidir.

Evet. Ürünlerimizin Amazon veya eBay gibi harici online mağazalar ve pazaryerleri üzerinden yeniden satılmasına izin verilmektedir. Bu, sipariş edilen ürünleri doğrudan son müşterilerinize gönderebildiğimiz dropshipping hizmetimiz için de geçerlidir.

Evet. Siparişlerin Base.com veya Transus gibi sistemler üzerinden otomatik olarak tarafımıza iletilmesi mümkündür.

Dropshipping hizmetimize kaydolduktan sonra ilk olarak online mağazamıza erişim sağlanır. Bu aşamada siparişler online mağazamız üzerinden manuel olarak verilebilir.

Aylık düzenli sipariş hacmi yaklaşık 50 sipariş seviyesine ulaştığında otomatik bir entegrasyon kurulabilir. Böylece bağlı sistemlerden gelen siparişler doğrudan tarafımıza iletilebilir ve sipariş süreci daha fazla otomatikleştirilebilir.

Şu anda Base.com üzerinden aktif olarak kullanılan herhangi bir müşteri entegrasyonumuz bulunmamaktadır. Ancak Base.com ile teknik olarak entegrasyon kurulması mümkündür ve gerekli sipariş hacmine ulaşıldığında bu entegrasyon gerçekleştirilebilir.

Alternatif olarak Transus gibi diğer sistemler üzerinden de entegrasyon sağlanabilir.

Kargo ve nakliye ücretleri iş modeline göre değişmektedir:

Dropshipping:

Almanya içindeki dropshipping siparişlerinde kargo ücretleri gönderiye bağlı olarak 11,70 € ile 78,70 € net arasında değişmektedir. Gerçek kargo ücreti ürünlerin ağırlığına ve boyutlarına bağlıdır.

Toptan Satış:

Toptan satış siparişleri için sabit nakliye ücretleri bulunmamaktadır. Nakliye masrafları palet sayısı, paletlerin ölçüleri ve teslimat yerine göre ayrı ayrı hesaplanır.

İlk iki sipariş için:

• Peşin ödeme (sevkiyattan önce %100 ödeme)

Üçüncü siparişten itibaren:

Olumlu bir ticari ilişkinin kurulmasının ardından aşağıdaki ödeme seçenekleri sunulabilir:

• SEPA otomatik ödeme
• Vadeli ödeme (ör. net 14 gün), kredi sigortasının onayına bağlı olarak

Ödeme koşulları bireysel olarak belirlenir ve olumlu bir kredi değerlendirmesi gerektirir.

Tüm ürünler, ilgili üreticinin garanti koşullarına uygun olarak üretici garantisi kapsamındadır.

Garanti işlemleri yalnızca ilgili üreticinin yetkili servis merkezleri tarafından gerçekleştirilir, Manolya tarafından gerçekleştirilmez.

Garanti durumunda müşterileriniz doğrudan üreticinin müşteri hizmetleri veya yetkili servisi ile iletişime geçmelidir. Yetkili servis merkezlerinin listesini ilgili üreticilerin web sitelerinde bulabilirsiniz.

Hayır. Manolya ürün iadelerini kabul etmemektedir.

Siparişinizi vermeden önce lütfen aşağıdakilerden emin olun:

• Ürünlerin müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun olduğundan
• EAN numaralarının doğru olduğundan
• Miktarların ve ürün özelliklerinin doğru olduğundan

Ürünün kusurlu olması durumunda üretici garantisi geçerlidir (bkz. Soru 12).

İadeler, nakliye hasarları ve benzeri durumlar lojistik departmanımız tarafından ayrı ayrı incelenir ve işleme alınır.

Lütfen sipariş numaranızı belirterek logistik@manolya.de adresinden bizimle iletişime geçin.

Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@manolya.de
📞 Telefon: +49 30 397 444 56
🌐 Web sitesi: www.manolya.de