Nuestra gama incluye exclusivamente productos nuevos de marcas reconocidas, en su embalaje original y con garantía europea del fabricante:

• MDA (grandes electrodomésticos): frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, cocinas, hornos
• SDA (pequeños electrodomésticos): cafeteras, aspiradoras, aparatos de cocina
• Electrónica de consumo: televisores, audio, fotografía, gaming
• Hogar y jardín: equipos de jardinería, herramientas
• Informática: hardware, periféricos

Todos los impuestos y tasas exigidos por ley (por ejemplo, WEEE, GRS) están incluidos. No ofrecemos productos de segunda selección ni productos de categoría B.

Trabajamos exclusivamente con clientes comerciales de Alemania, la Unión Europea y otros países de todo el mundo.

Requisitos:

• Licencia comercial válida o extracto del registro mercantil
• Número de identificación de IVA intracomunitario válido, verificado por las autoridades fiscales competentes
• Formulario de cliente cumplimentado y firmado
• Aceptación de nuestras Condiciones Generales de Venta y del Sideletter

No realizamos ventas a clientes particulares.

1. Descargue el formulario de cliente de nuestro sitio web en la sección «Hacerse cliente».
2. Cumplimente el formulario en su totalidad y fírmelo.
3. Adjunte los siguientes documentos:
   • Licencia comercial o extracto del registro mercantil
   • Justificante de su número de IVA intracomunitario
4. Puede enviar los documentos online o enviarlos por correo electrónico a info@manolya.de.

Tras la verificación y aprobación, recibirá sus datos de acceso y nuestras listas de precios en un plazo de 24 a 48 horas.

Sí. El registro en Manolya es gratuito tanto para clientes mayoristas como para clientes de dropshipping.

No se cobran gastos de configuración, cuotas mensuales ni otros costes recurrentes.

Venta al por mayor (Wholesale)

• Área de entrega: Europa y todo el mundo
• Valor mínimo del pedido: 5.000 € netos
• Recogida posible: almacén de Berlín
• Entrega: EXW Berlín; entrega CIP bajo petición (gastos de transporte a cargo del cliente)
• Uso: reventa, proyectos, uso propio

Dropshipping

• Área de entrega: únicamente Alemania
• Valor mínimo del pedido: ninguno
• Plazo de entrega: 2–3 días laborables
• Embalaje: neutro, sin branding de Manolya
• Albarán: posibilidad de crear albaranes personalizados con los datos de su empresa
• Uso: envío directo a sus clientes finales

Una vez completado correctamente el registro, recibirá:

• Listas de precios (CSV o Excel) que incluyen códigos EAN, nombres de los artículos, precios netos (EXW Berlín) y existencias disponibles. Las listas se actualizan cada 10 minutos.
• No se proporcionan imágenes ni descripciones de los productos.
• Acceso a nuestra tienda online si se ha registrado en nuestro servicio de dropshipping.

Todos los precios indicados son precios netos, a los que se añadirá el IVA legal correspondiente (cuando sea aplicable).

Venta al por mayor:

1. Envíe su solicitud por correo electrónico indicando los números EAN y las cantidades deseadas.
2. Comprobamos la disponibilidad y preparamos una oferta.
3. Si acepta la oferta, recibirá una confirmación de pedido por escrito.
4. La entrega se realizará en la fecha acordada (EXW o CIP).
5. La recogida en nuestro almacén de Berlín es posible previo acuerdo.

Dropshipping:

1. Realice su pedido por correo electrónico indicando el EAN o a través de nuestra tienda online, especificando la cantidad y la dirección de entrega completa de su cliente final.
2. Confirmamos la disponibilidad y el plazo de entrega.
3. El envío se realiza en un plazo de 2–3 días laborables.
4. Los pedidos de dropshipping se envían de forma neutra. También podemos crear albaranes personalizados bajo petición.
5. Después del envío, recibirá automáticamente un número de seguimiento.

Entrega:

• Condiciones de entrega estándar: EXW Berlín (Incoterms 2020)
• Entrega CIP disponible bajo petición (gastos de transporte a cargo del cliente)
• Para pedidos de gran volumen, la posibilidad de entrega gratuita puede evaluarse individualmente

Recepción de la mercancía – importante:

En el momento de la entrega, debe comprobarse que la mercancía esté completa y en perfecto estado antes de firmar el documento de entrega.

Si confirma la recepción sin reservas después de comprobar la mercancía en presencia del transportista, no podrán aceptarse posteriormente reclamaciones relativas a cantidades faltantes o daños de transporte.

Cualquier defecto, cantidad faltante o daño deberá anotarse inmediatamente en los documentos de transporte.

Sí. La reventa de nuestros productos a través de tiendas online externas y marketplaces como Amazon o eBay está permitida. Esto también se aplica a nuestro servicio de dropshipping, mediante el cual podemos enviar los productos solicitados directamente a sus clientes finales.

Sí. La transmisión automatizada de pedidos, por ejemplo a través de Base.com o Transus, es posible.

Después de registrarse en nuestro servicio de dropshipping, inicialmente recibirá acceso a nuestra tienda online, a través de la cual podrá realizar los pedidos manualmente.

Una vez alcanzado un volumen regular de aproximadamente 50 pedidos al mes, es posible configurar una integración automatizada. De este modo, los pedidos procedentes de los sistemas conectados pueden transmitirse directamente a nosotros, lo que permite automatizar aún más el proceso de pedidos.

Actualmente, todavía no tenemos ninguna integración activa de clientes con Base.com. Sin embargo, la integración con Base.com es técnicamente posible y puede configurarse una vez alcanzado el volumen de pedidos requerido.

Como alternativa, también son posibles integraciones a través de otros sistemas, como Transus.

Los gastos de envío varían en función del modelo de negocio:

Dropshipping:

Para los pedidos de dropshipping dentro de Alemania, los gastos de envío oscilan entre 11,70 € y 78,70 € netos, dependiendo del envío. Los costes reales dependen del peso y las dimensiones de la mercancía.

Venta al por mayor:

No existen tarifas de envío fijas para los pedidos al por mayor. Los gastos de transporte se calculan individualmente en función del número de palés, las dimensiones de los palés y el lugar de entrega.

Para los dos primeros pedidos:

• Pago por adelantado (100 % antes del envío)

A partir del tercer pedido:

Una vez establecida una relación comercial satisfactoria, pueden ofrecerse las siguientes formas de pago:

• Domiciliación bancaria SEPA
• Plazo de pago (por ejemplo, 14 días netos), sujeto a seguro de crédito

Las condiciones de pago se acuerdan individualmente y requieren una evaluación positiva de solvencia.

Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante, de acuerdo con las condiciones de garantía del fabricante correspondiente.

Las reclamaciones de garantía se gestionan exclusivamente a través de los servicios técnicos autorizados del fabricante correspondiente y no a través de Manolya.

En caso de reclamación de garantía, sus clientes deberán ponerse en contacto directamente con el servicio técnico del fabricante. Puede encontrar una lista de los centros de servicio autorizados en los sitios web de los respectivos fabricantes.

No. Manolya no acepta devoluciones de mercancía.

Antes de realizar su pedido, asegúrese de que:

• Los artículos se ajustan a las necesidades de sus clientes
• Los números EAN son correctos
• Las cantidades y especificaciones son correctas

En caso de un producto defectuoso, se aplicará la garantía del fabricante (véase la pregunta 12).

Las devoluciones, los daños de transporte y casos similares son revisados y gestionados individualmente por nuestro departamento de logística.

Póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido en logistik@manolya.de.

Póngase en contacto con nuestro equipo:

📧 Correo electrónico: info@manolya.de
📞 Teléfono: +49 030 397 444 56
🌐 Sitio web: www.manolya.de