Unser Sortiment umfasst ausschließlich Neuware von A-Marken-Herstellern in Originalverpackung mit EU-Herstellergarantie:

• MDA (Großgeräte): Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Herde, Backöfen
• SDA (Kleingeräte): Kaffeemaschinen, Staubsauger, Küchengeräte
• Consumer Electronics: Fernseher, Audio, Fotografie, Gaming
• Haus & Garten: Gartengeräte, Werkzeuge
• IT & Computer: Computer-Equipment, Peripherie

Alle gesetzlichen Gebühren und Abgaben (z. B. WEEE, GRS) sind abgegolten. Wir führen keine B-Ware.

Ausschließlich gewerbliche Kunden in Deutschland, der EU und weltweit. Voraussetzungen:

• Gültiger Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug
• Gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), die über das Bundeszentralamt für Steuern verifiziert wird
• Vollständig ausgefülltes und unterzeichnetes Kundenformular
• Akzeptierte AGB und Sideletter

Privatkunden werden nicht beliefert.

1. Laden Sie das Kundenformular von unserer Website herunter (Bereich „Kunde werden")
2. Füllen Sie das Formular vollständig aus und unterschreiben Sie es
3. Fügen Sie folgende Unterlagen bei:
   • Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug
   • Nachweis Ihrer USt-IdNr.
4. Sie können die Unterlagen online einreichen oder bitte alles per E-Mail an info@manolya.de senden.

Nach Prüfung und Freigabe erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden Ihre Zugangsdaten und Preislisten.

Ja. Die Registrierung bei Manolya ist sowohl für Großhandelskunden als auch für Dropshipping-Kunden kostenfrei. Es fallen keine Einrichtungsgebühren, monatlichen Grundgebühren oder sonstigen laufenden Kosten an.

Großhandel (Wholesale)

• Liefergebiet: Europa und weltweit
• Mindestbestellwert: 5.000 € (netto)
• Abholung möglich: Lager Berlin.
• Lieferung: EXW Berlin; CIP-Lieferung auf Anfrage (Frachtkosten trägt Kunde)
• Verwendung: Weiterverkauf, Projekte, Eigenverbrauch

Dropshipping

• Liefergebiet: Nur Deutschland
• Mindestbestellwert: Keiner
• Lieferzeit: 2–3 Werktage
• Verpackung: Neutral, ohne Manolya-Branding
• Lieferschein: Individuelle Lieferscheine mit Ihren Firmendaten möglich
• Verwendung: Direktversand an Ihre Endkunden

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie:

• Preislisten (CSV oder Excel) mit EAN, Artikelbezeichnung, Netto-Preis (EXW Berlin), Lagerbestände, die alle 10-Minuten aktualisiert werden
• Keine Produktbilder oder Beschreibungen.
• Zugang zu unserem Webshop, wenn Sie sich für das Dropshipping registriert haben

Preise verstehen sich netto/netto, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).

Großhandel:

1. Anfrage per E-Mail mit EAN-Nummern und gewünschten Mengen
2. Wir prüfen Verfügbarkeit und erstellen ein Angebot
3. Bei Annahme: schriftliche Auftragsbestätigung
4. Lieferung gemäß vereinbartem Liefertermin (EXW oder CIP)
5. Abholung im Lager Berlin nach Terminvereinbarung möglich

Dropshipping:

1. Bestellung per E-Mail mit EAN oder durch unseren Webshop, Menge und vollständiger Lieferadresse Ihres Endkunden
2. Wir bestätigen Verfügbarkeit und Liefertermin
3. Versand innerhalb von 2–3 Werktagen
4. Dropshipping-Bestellungen werden neutral versendet, auf Wunsch können zudem individuelle Lieferscheine erstellt werden
5. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Trackingnummer

Lieferung:

• Standardlieferung: EXW Berlin (Incoterms 2020)
• CIP-Lieferung auf Anfrage möglich (Frachtkosten trägt Kunde)
• Kostenfreie Lieferung wird bei größeren Aufträgen individuell geprüft

Warenannahme — wichtig:

Bei Anlieferung muss die Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft werden, bevor der Lieferschein unterschrieben wird.

Sobald Sie eine „reine Quittung" (im Beisein des anliefernden Frachtführers kontrolliert werden) erteilen, werden spätere Reklamationen zu Fehlmengen oder Transportschäden nicht anerkannt.

Bitte vermerken Sie Mängel, Fehlmengen oder Beschädigungen sofort auf den Frachtpapieren.

Ja. Der Weiterverkauf unserer Produkte über externe Online-Shops und Marktplätze wie Amazon oder eBay ist grundsätzlich gestattet. Dies gilt auch in Verbindung mit unserem Dropshipping-Angebot, bei dem wir die bestellte Ware direkt an Ihre Endkunden versenden können.

Ja, eine automatisierte Übermittlung von Bestellungen, beispielsweise über Base.com oder Transus, ist grundsätzlich möglich.

Nach der Registrierung für unser Dropshipping-Angebot erhalten Sie zunächst einen Zugang zu unserem Webshop, über den die Bestellungen aufgegeben werden können.

Sobald ein regelmäßiges Bestellvolumen von etwa 50 Bestellungen pro Monat erreicht wird, besteht die Möglichkeit, eine automatisierte Anbindung einzurichten. Dadurch können Bestellungen aus angebundenen Systemen direkt an uns übermittelt und der Bestellprozess weiter automatisiert werden.

Aktuell haben wir noch keine aktive Kundenanbindung über Base.com im Einsatz. Eine Anbindung an Base.com ist technisch jedoch grundsätzlich möglich und kann bei entsprechendem Bestellvolumen eingerichtet werden.

Alternativ sind auch Anbindungen über andere Systeme, beispielsweise Transus, möglich.

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Geschäftsmodell:

Dropshipping:
Die Versandkosten für Dropshipping-Bestellungen innerhalb Deutschlands liegen je nach Sendung zwischen 11,70 € und 78,70 € netto. Die tatsächlichen Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe der Ware.

Großhandel:
Für Großhandelsbestellungen gibt es keine festen Versandkosten. Die Frachtkosten werden individuell berechnet und richten sich nach der Anzahl der Paletten, den Palettenmaßen sowie dem jeweiligen Auslieferungsort.

Erste zwei Bestellungen:

• Vorkasse (100 % vor Versand)

Ab der dritten Bestellung:

Nach erfolgreicher Geschäftsbeziehung sind folgende Zahlungsarten möglich:

• SEPA-Lastschrift
• Zahlungsziel (z. B. netto 14 Tage) — vorbehaltlich Kreditversicherung

Die Zahlungskonditionen werden individuell vereinbart und setzen eine positive Bonitätsprüfung voraus.

Alle Produkte haben Herstellergarantie gemäß den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Garantieabwicklung erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller-Servicestellen — nicht über Manolya.

Ihre Kunden wenden sich im Garantiefall direkt an den Hersteller-Service. Eine Liste der Servicestellen finden Sie auf den Websites der Hersteller.

Nein. Manolya akzeptiert keine Rücksendungen von Ware.

Bitte stellen Sie vor Bestellung sicher, dass:

• Die Artikel den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen
• EAN-Nummern korrekt sind
• Mengen und Spezifikationen stimmen

Bei fehlerhafter Ware greift die Herstellergarantie (siehe Frage 12).

Retouren, Transportschäden und vergleichbare Fälle werden individuell durch unsere Logistikabteilung geprüft und bearbeitet.

Wenden Sie sich dafür bitte mit Ihrer Bestellnummer an logistik@manolya.de.

Kontaktieren Sie unser Team:

📧 E-Mail: info@manolya.de
📞 Telefon: +49 030 397 444 56
🌐 Website: www.manolya.de