Notre gamme comprend exclusivement des produits neufs de grandes marques, dans leur emballage d’origine et bénéficiant de la garantie européenne du fabricant :

• MDA (gros électroménager) : réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle, cuisinières, fours
• SDA (petit électroménager) : machines à café, aspirateurs, appareils de cuisine
• Électronique grand public : téléviseurs, audio, photographie, gaming
• Maison & jardin : appareils de jardinage, outils
• Informatique : équipements informatiques, périphériques

Toutes les taxes et redevances légales (par ex. WEEE, GRS) sont incluses. Nous ne proposons pas de produits de second choix ou de catégorie B.

Nous travaillons exclusivement avec des clients professionnels en Allemagne, dans l’Union européenne et dans le monde entier.

Conditions requises :

• Licence commerciale valide ou extrait du registre du commerce
• Numéro d’identification à la TVA intracommunautaire valide, vérifié auprès des autorités fiscales compétentes
• Formulaire client dûment rempli et signé
• Acceptation de nos conditions générales de vente et du Sideletter

Nous ne livrons pas les particuliers.

1. Téléchargez le formulaire client sur notre site Internet dans la rubrique « Devenir client ».
2. Remplissez entièrement le formulaire et signez-le.
3. Joignez les documents suivants :
   • Licence commerciale ou extrait du registre du commerce
   • Justificatif de votre numéro de TVA intracommunautaire
4. Vous pouvez transmettre les documents en ligne ou envoyer l’ensemble par e-mail à info@manolya.de.

Après vérification et validation, vous recevrez vos identifiants d’accès et nos listes de prix sous 24 à 48 heures.

Oui. L’inscription auprès de Manolya est gratuite aussi bien pour les clients grossistes que pour les clients en dropshipping.

Il n’y a aucuns frais d’installation, aucuns frais mensuels ni autres frais récurrents.

Vente en gros (Wholesale)

• Zone de livraison : Europe et monde entier
• Montant minimum de commande : 5 000 € HT
• Enlèvement possible : entrepôt de Berlin
• Livraison : EXW Berlin ; livraison CIP sur demande (frais de transport à la charge du client)
• Utilisation : revente, projets, usage propre

Dropshipping

• Zone de livraison : Allemagne uniquement
• Montant minimum de commande : aucun
• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables
• Emballage : neutre, sans branding Manolya
• Bon de livraison : possibilité de créer des bons de livraison personnalisés avec les coordonnées de votre entreprise
• Utilisation : expédition directe à vos clients finaux

Après votre inscription, vous recevrez :

• Des listes de prix au format CSV ou Excel comprenant l’EAN, la désignation de l’article et le prix net (EXW Berlin), stocks disponibles, mises à jour toutes les 10 minutes
• Aucune image ni description de produit n’est fournie
• Un accès à notre boutique en ligne B2B si vous êtes inscrit au dropshipping

Les prix s’entendent nets, hors TVA légale applicable.

Vente en gros :

1. Envoyez votre demande par e-mail en indiquant les numéros EAN et les quantités souhaitées.
2. Nous vérifions la disponibilité et établissons une offre.
3. En cas d’acceptation, vous recevez une confirmation de commande écrite.
4. La livraison est effectuée à la date convenue (EXW ou CIP).
5. L’enlèvement dans notre entrepôt de Berlin est possible sur rendez-vous.

Dropshipping :

1. Passez votre commande par e-mail en indiquant l’EAN, ou via notre boutique en ligne, en précisant la quantité et l’adresse de livraison complète de votre client final.
2. Nous confirmons la disponibilité et le délai de livraison.
3. L’expédition a lieu sous 2 à 3 jours ouvrables.
4. Les commandes en dropshipping sont expédiées de manière neutre. Des bons de livraison personnalisés peuvent également être créés sur demande.
5. Après l’expédition, vous recevez automatiquement un numéro de suivi.

Livraison :

• Livraison standard : EXW Berlin (Incoterms 2020)
• Livraison CIP possible sur demande (frais de transport à la charge du client)
• Une livraison gratuite peut être examinée individuellement pour les commandes importantes

Réception des marchandises — important :

Lors de la livraison, les marchandises doivent être contrôlées afin de vérifier qu’elles sont complètes et intactes avant de signer le bon de livraison.

Dès lors que vous confirmez la réception sans réserve après contrôle en présence du transporteur, les réclamations ultérieures concernant des quantités manquantes ou des dommages liés au transport ne pourront plus être acceptées.

Veuillez signaler immédiatement tout défaut, quantité manquante ou dommage sur les documents de transport.

Oui. La revente de nos produits via des boutiques en ligne externes et des places de marché telles qu’Amazon ou eBay est généralement autorisée. Cela s’applique également à notre service de dropshipping, dans le cadre duquel nous pouvons expédier les produits commandés directement à vos clients finaux.

Oui. La transmission automatisée des commandes, par exemple via Base.com ou Transus, est en principe possible.

Après votre inscription à notre service de dropshipping, vous recevrez dans un premier temps un accès à notre boutique en ligne, via laquelle les commandes pourront être passées manuellement.

Dès qu’un volume régulier d’environ 50 commandes par mois est atteint, il est possible de mettre en place une connexion automatisée. Les commandes provenant des systèmes connectés peuvent alors nous être transmises directement, ce qui permet d’automatiser davantage le processus de commande.

À l’heure actuelle, nous n’avons pas encore d’intégration client active avec Base.com. Toutefois, une connexion à Base.com est techniquement possible et peut être mise en place dès que le volume de commandes requis est atteint.

Des intégrations via d’autres systèmes, tels que Transus, sont également possibles.

Les frais de livraison varient selon le modèle commercial :

Dropshipping :

Pour les commandes en dropshipping en Allemagne, les frais de livraison sont compris entre 11,70 € et 78,70 € HT selon l’expédition. Les frais réels dépendent du poids et des dimensions de la marchandise.

Vente en gros :

Il n’existe pas de tarif de livraison fixe pour les commandes en gros. Les frais de transport sont calculés individuellement en fonction du nombre de palettes, des dimensions des palettes et du lieu de livraison.

Pour les deux premières commandes :

• Paiement anticipé (100 % avant expédition)

À partir de la troisième commande :

Après l’établissement d’une relation commerciale satisfaisante, les modes de paiement suivants peuvent être proposés :

• Prélèvement SEPA
• Délai de paiement (par ex. 14 jours nets), sous réserve de l’assurance-crédit

Les conditions de paiement sont convenues individuellement et nécessitent une évaluation positive de la solvabilité.

Tous les produits bénéficient de la garantie du fabricant, conformément aux conditions de garantie du fabricant concerné.

Les demandes de garantie sont traitées exclusivement par les centres de service agréés des fabricants, et non par Manolya.

En cas de recours à la garantie, vos clients doivent contacter directement le service après-vente du fabricant. Vous trouverez la liste des centres de service sur les sites Internet des fabricants.

Non. Manolya n’accepte pas les retours de marchandises.

Avant de passer votre commande, veuillez vous assurer que :

• Les articles correspondent aux besoins de vos clients
• Les numéros EAN sont corrects
• Les quantités et spécifications sont correctes

En cas de produit défectueux, la garantie du fabricant s’applique (voir question 12).

Les retours, dommages liés au transport et cas similaires sont examinés et traités individuellement par notre service logistique.

Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande à l’adresse logistik@manolya.de.

Contactez notre équipe :

📧 E-mail : info@manolya.de
📞 Téléphone : +49 30 397 444 56
🌐 Site Internet : www.manolya.de